答：此為浮銹現(xiàn)象，水槽受到新裝修房的腐蝕性氣體、液體、金屬粉塵侵蝕，或長(zhǎng)期接觸帶酸性或堿性的物質(zhì)等造成（非304材質(zhì)問題）。輕微的浮銹可用棉布蘸上牙膏反復(fù)擦拭即可清除，較嚴(yán)重的浮銹用百潔布加牙膏順著拉絲紋路擦洗即可清除。（浮銹并非真正的生銹，是化學(xué)物質(zhì)附著在水槽表面被氧化了產(chǎn)生的，是可以擦掉的，一定要用百潔布，就是市面上幾塊錢幾片，以墨綠色為主的，千萬不可用鋼絲球擦拭水槽。）
答：雖說不銹鋼具有耐腐蝕性，但它不是百毒不侵，實(shí)驗(yàn)證明，裝修清潔用的去油漆、去水泥的各種試劑、強(qiáng)氧化劑等對(duì)水槽表面影響很大，同樣不銹鋼表面的碳鋼、飛濺等雜質(zhì)，在腐蝕介質(zhì)存在的條件下發(fā)生電化學(xué)腐蝕而引起浮銹、污點(diǎn)等不良現(xiàn)象。
答：不銹鋼板材本身是沒有磁性的，但經(jīng)過冷拉伸后少量金相組織結(jié)構(gòu)會(huì)向馬氏體轉(zhuǎn)化，加工變形越大的地方馬氏體轉(zhuǎn)化越多，鋼的磁性也就會(huì)越大。磁性不影響水槽的使用功能，不影響健康，正常使用后磁性就會(huì)慢慢消退。
答：用我們提供的專用百潔布或市面上購買中等偏軟的廚具專用百潔布。用手指按壓住百潔布，然后順著紋路方向先重、慢擦試，刮花擦除后再來回快速輕輕擦試將紋路修復(fù)。
答：不銹鋼本身是不會(huì)變色的。但水槽表面經(jīng)過拉絲后擺放時(shí)間長(zhǎng)了顏色會(huì)變得暗淡，甚至有些會(huì)長(zhǎng)霉斑。這是因?yàn)榛覊m藏于盆體表面拉絲縫中降低了產(chǎn)品光潔度，有些遇到潮濕氣體而產(chǎn)生霉斑/霉點(diǎn)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，只要用不銹鋼潔亮劑或滑石粉擦拭即可。
答：自來水質(zhì)偏硬，水中含鐵、鈣和鎂礦物質(zhì)沉積或含有其它污質(zhì)的殘留水長(zhǎng)期在水槽表面而形成。輕微的水漬可用棉布蘸上中性洗滌劑或牙膏擦洗即可，較嚴(yán)重的需用百潔布加不銹鋼潔亮劑或水蠟擦拭即可清除。日常生活中必須經(jīng)常對(duì)水槽表面進(jìn)行擦洗清潔，去除附著物，消除引發(fā)水漬、水斑的外界因素。
答：去水軟管彎曲不暢、下水道堵塞、排水口高于下水管存水彎會(huì)導(dǎo)致排水緩慢及下水器的回水現(xiàn)象。將排水口降低于下水管存水彎處，剪短下水軟管末端使其自然順暢插入排水口，檢查疏通下水道。
答：下水器封水傘抬起高度不夠，取出下水器下過濾網(wǎng)，重新順時(shí)針擰緊碗形部件內(nèi)的上下鎖緊螺釘即可。
答：拉線繃得太緊或彎曲太嚴(yán)重，松開下水器并旋轉(zhuǎn)到合適位置，并使拉線處于自由彎曲狀態(tài)。
答：使用前在菜板表面均勻涂抹植物油，日常使用溫水和普通清潔劑進(jìn)行清洗，并豎立置于通風(fēng)晾干。切忌將菜板放入水或其它溶液中浸泡、或在烈日下曝曬或放入洗碗機(jī)中清洗。
答：龍頭表面的污漬一般可用軟棉布抹凈，如有水斑等可用中性的清潔劑或牙膏進(jìn)行擦拭清洗。切勿使用酸性、研磨性清潔劑，以免損傷表面光潔度。日常生活中必須經(jīng)常對(duì)龍頭表面進(jìn)行擦洗清潔。
答：請(qǐng)先檢查冷熱水壓力是否正常。如正常，則先關(guān)閉龍頭，拆下出水嘴處的網(wǎng)咀芯，檢查是否被雜物堵塞，清洗后便可正常使用；如此法無效，則關(guān)閉冷熱水源，擰下進(jìn)水軟管接頭，檢查內(nèi)孔是否堵塞，清洗后便可正常使用。
答：請(qǐng)先檢查閥芯壓緊螺母是否鎖緊，如鎖緊則是閥芯陶瓷片磨損，請(qǐng)更換閥芯。
答：檢查進(jìn)水管接頭膠圈是否完好及連接到位，如正常則檢查閥芯壓緊螺母鎖緊及主體內(nèi)是否有沙眼漏水。
答：閥芯內(nèi)有雜質(zhì)進(jìn)入，拆開清洗閥芯內(nèi)腔即可。
答：檢查抽拉軟管有安裝彈簧或者配重球，如有請(qǐng)查看抽拉管是否已卷纏打結(jié)或配重球卡在某個(gè)部位，需理順自然即可正常抽拉。
答：在晚上或者不用的時(shí)候把角閥關(guān)閉之后，打開水龍頭把管內(nèi)的水排放完，或滴水防凍，冬季氣候在五攝氏度以下的地區(qū)，可以稍加擰開水龍頭使其水成線流動(dòng)防止結(jié)冰。
答：①先拿毛巾裹住水管，再用不超過50℃的溫水澆淋（注意溫度過高會(huì)致水管突然爆裂）②用電暖扇直接照射水龍頭或電吹風(fēng)直接照水管吹熱風(fēng)。
答：節(jié)流閥起泡器關(guān)閉閥芯存有殘留水流出是因?yàn)楣軆?nèi)有殘留空氣沒有排除，彎管的龍頭水流的行程更長(zhǎng)，低壓下很難排出所有的殘留空氣。且節(jié)流起泡器殘留水標(biāo)準(zhǔn)在60+/-5S內(nèi)停止滴水屬于正常現(xiàn)象。
答：我們一般不建議用戶自己拆卸，因?yàn)榛⒌膬?nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，拆卸后難以安裝，即便裝上，也容易導(dǎo)致日后使用中產(chǎn)生漏水現(xiàn)象。而且我們目前開發(fā)的花灑，在很多地方采用超聲波焊接技術(shù)，無法拆卸。建議用戶可以考慮購買花灑出水孔為膠粒狀或帶有自潔系統(tǒng)的花灑產(chǎn)品，這些花灑產(chǎn)品面板易清潔。
答：PE管插入不到位、切口不齊變形或接頭老化密封不良。重新將PE管插入到位或?qū)⒆冃尾课磺谐宇^軟管老化的則需更換即可。
答：檢查保證機(jī)器、水壓及球閥完全打開的正常狀態(tài)下，濾芯被堵塞，清洗或更換濾芯即可。
答：水質(zhì)差、長(zhǎng)時(shí)間未使用或?yàn)V芯失效，確保水源為市政自來水，制水/沖洗3-5分鐘后再使用，濾芯失效則更換新濾芯即可。
答：進(jìn)水球閥未打開或停水，打開進(jìn)水球閥或檢查進(jìn)水水原。
答：電源線插頭未插好、電源插座故障或未通電、遙控掉碼或開關(guān)氣管脫落。請(qǐng)重新檢查、連接好電源插座，檢查氣管兩端螺母鎖緊到位或按方法重新對(duì)碼。
答：研磨盤卡頓住導(dǎo)致機(jī)器不轉(zhuǎn)，過載保護(hù)器尚未斷開。請(qǐng)先斷電后打開防濺罩檢查正下方研磨盤卡住部位，取出異物或用長(zhǎng)柄螺絲刀正反轉(zhuǎn)動(dòng)研磨盤使其恢復(fù)轉(zhuǎn)動(dòng)狀態(tài)后連接電源即可。
答：研磨盤卡死后電流過載保護(hù)器開關(guān)彈出或是電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間過長(zhǎng)熱保護(hù)器彈出。檢查研磨盤卡住的異物并取出后按下過載按鈕復(fù)位連接電源即可，熱保護(hù)狀態(tài)的需斷電后等待5-10分鐘再按下復(fù)位鍵，連接電源即可正常工作。
答：噪音很大通常是由于粉碎腔內(nèi)有堅(jiān)硬的物品意外掉入，如湯勺或瓶蓋等，先拔出處理器電源和關(guān)閉水流，等研磨盤停止轉(zhuǎn)動(dòng)后用長(zhǎng)臂夾子檢查機(jī)器并取出異物。
答：研磨錘卡住導(dǎo)致機(jī)器轉(zhuǎn)動(dòng)不平衡出現(xiàn)的抖動(dòng)，打開防濺罩找到卡住的研磨錘，用長(zhǎng)柄工具探入輕輕敲擊研磨錘使其恢復(fù)自由擺動(dòng)狀態(tài)后即可消除。
答：主機(jī)未通電、遙控器未安裝電池或電量不足、主機(jī)板保險(xiǎn)管燒壞、遙控器未與主機(jī)學(xué)碼成功。針對(duì)以上的問題點(diǎn)逐一檢查排除、并做對(duì)應(yīng)處理或更換即可。
答：燈座插頭松脫、驅(qū)動(dòng)電源與燈條插頭未插緊、燈板燒壞。重新檢查插緊連接插頭或更換燈板。
答：消毒燈未安裝到位或已燒壞。重新將消毒燈安裝擰緊到位或更換消毒燈。
答：電機(jī)連續(xù)運(yùn)行2分鐘電機(jī)會(huì)進(jìn)入熱保護(hù)狀態(tài)，或在運(yùn)行中遇到障礙物導(dǎo)致鋼絲未拉緊，機(jī)器進(jìn)入遇阻反彈設(shè)置。待機(jī)器電機(jī)冷卻30分鐘后自動(dòng)恢復(fù)正常工作，或移除升降范圍內(nèi)的障礙物。
答：檢查照明燈線是否過長(zhǎng)，接線端子碰到了驅(qū)動(dòng)軸。用膠帶或扎帶固定照明線確保不碰到驅(qū)動(dòng)軸。
答：鉸鏈偏心調(diào)節(jié)螺絲松動(dòng)，使用螺絲刀調(diào)節(jié)鉸鏈偏心調(diào)節(jié)螺絲。
答：固定螺絲松動(dòng)，檢查擰緊螺絲即可。
答：偏心件連接松動(dòng)，卸下偏心件蓋板，擰緊偏心件。
答：主柜臺(tái)盆調(diào)節(jié)螺絲未調(diào)整到位，將主柜臺(tái)盆調(diào)節(jié)螺絲調(diào)整到位。
答：膠磁條老化、破損，重新更換膠磁條。
答：導(dǎo)軌或滑輪沾上異物或積塵，或是滑輪損傷，清潔導(dǎo)軌/滑輪或更換滑輪。
答：①玻璃門下垂 ②滑輪損傷 ③合頁銹蝕，重新調(diào)整門玻、更換滑輪或更換合頁。
答：水質(zhì)原因一段時(shí)間未問題清洗，用軟布配以洗潔精、白醋、食鹽加入溫水中清洗。
答：原因：①插頭未插或插座無電 ②電源線插頭上漏電保護(hù)開關(guān)未復(fù)位 ③產(chǎn)品處于待機(jī)狀態(tài)；
措施：①請(qǐng)檢查插上插頭或者檢測(cè)電源插座 ②按下插頭上的復(fù)位按鈕 ③檢查按一下側(cè)鍵盤的電源按鈕喚醒產(chǎn)品。
答：原因：①停水/停電 ②供水角閥關(guān)閉 ③產(chǎn)品處于待機(jī)狀態(tài) ④清洗功能正在使用中 ⑤自動(dòng)沖水功能被禁止；
措施：①等待恢復(fù)供水/供電 ②打開供水角閥 ③按一下側(cè)鍵盤的電源按鈕喚醒產(chǎn)品 ④待清洗功能完成再進(jìn)行 ⑤查看”遙控器使用指南”部分打開功能。
答：原因：①過濾網(wǎng)阻塞 ②供水角閥關(guān)閉或未完全打開 ③供水壓力不足；
措施：①查看“清洗過濾網(wǎng)”部分 ②完全打開供水角閥 ③檢查進(jìn)水軟管是否折彎過急，請(qǐng)調(diào)整軟管。
答：原因：①停水/水壓不足或過濾網(wǎng)阻塞 ②供水角閥關(guān)閉或未完全打開 ③產(chǎn)品處于待機(jī)狀態(tài) ④沒有入座或者當(dāng)前坐姿無法使坐圈感應(yīng)到 ⑤坐便器正在沖水中；
措施：①等待恢復(fù)供水/檢查調(diào)整進(jìn)水軟管是否折彎過急，或查看“清洗過濾網(wǎng)”部分 ②完全打開供水角閥 ③按一下側(cè)鍵盤的電源按鈕喚醒產(chǎn)品 ④請(qǐng)入座或者調(diào)整坐姿 ⑤等待沖水完成后再?zèng)_洗。
答：原因：①連續(xù)沖洗5分鐘后沖洗功能自動(dòng)停止 ②座圈未感應(yīng)到人體；
措施：①如需要，請(qǐng)?jiān)俅伟聪聸_洗鍵 ②變換坐姿或者重新入座。
答：座圈上異物覆蓋或者座圈是濕的，請(qǐng)移除異物或者擦干座圈。
答：原因：①用戶沒有進(jìn)入或離開感應(yīng)區(qū)域 ②遙控器“自動(dòng)翻蓋”功能被關(guān)閉 ③坐便器正在沖水中；
措施：①請(qǐng)進(jìn)入或離開感應(yīng)區(qū)域 ②查看“遙控器使用指南”部分 ③等待坐便器沖水結(jié)束。
答：原因：①電池電量不足 ②遙控器距離坐便器太遠(yuǎn) ③坐便器本機(jī)沒有上電 ④坐便器本體處于待機(jī)狀態(tài) ⑤坐便器與遙控器未連接；
措施：①查看“遙控器電池的使用更換”部分來更換電池 ②查看“遙控器與本機(jī)的通訊”部分并靠近坐便器 ③請(qǐng)給本體上電 ④按一下側(cè)鍵盤的電源按鍵，喚醒產(chǎn)品 ⑤查看“遙控器與本機(jī)的通訊”部分，連接坐便器與遙控器。
